Een vernieuwde manier van inloggen 💜

De afgelopen periode hebben we achter de schermen gewerkt aan een compleet vernieuwde manier van inloggen. De technische overstap is inmiddels grotendeels afgerond en op dit moment leggen we de laatste hand aan de nieuwe omgeving.

We willen dat inloggen niet alleen vandaag veilig en prettig werkt, maar dat onze accountomgeving ook klaar is voor de toekomst. Daarom hebben we niet alleen het uiterlijk van het inloggen aangepast, maar ook de manier waarop accounts worden herkend, gekoppeld en beveiligd.

De belangrijkste verandering merk je eigenlijk meteen: je e-mailadres wordt voortaan het uitgangspunt van je account.

Je hoeft dus niet vooraf te weten of je een bestaand account hebt, welk wachtwoord je vroeger gebruikte of welke stappen je precies moet doorlopen. Je begint simpelweg met je e-mailadres. Onze nieuwe inlogomgeving controleert vervolgens welke situatie bij dat e-mailadres hoort en laat automatisch de juiste vervolgstappen zien.

De vernieuwde omgeving wordt bovendien breder gebruikt. Ook Hedera Helix VZW maakt gebruik van dezelfde centrale basis. Heb je met hetzelfde e-mailadres toegang tot meerdere aangesloten omgevingen, dan hoeft daarvoor niet telkens een volledig nieuw account te worden aangemaakt. Eén e-mailadres vormt de basis voor één centraal account, waaraan toegang tot de verschillende omgevingen kan worden gekoppeld.

Dat maakt inloggen eenvoudiger voor jou en geeft ons tegelijkertijd een betere basis om accounts veilig en zorgvuldig te beheren.

Je e-mailadres bepaalt wat er daarna gebeurt

De eerste stap is voortaan altijd hetzelfde:

je vult je e-mailadres in.

Daarna kijkt de inlogomgeving wat er bij dat e-mailadres bekend is. Daardoor kan wat jij vervolgens op het scherm ziet iets verschillen van wat iemand anders ziet.

Heb je bijvoorbeeld al een volledig vernieuwd account en toegang tot Hedera Helix VZW? Dan kun je in principe gewoon verder met inloggen.

Is je bestaande account nog niet naar de nieuwe omgeving overgezet? Dan word je automatisch meegenomen in de eenmalige vernieuwing van je account.

Heb je al een centraal account, maar nog geen toegang tot Hedera Helix VZW? Dan hoef je niet opnieuw vanaf nul een tweede account aan te maken. Nadat je identiteit is gecontroleerd, kan de juiste toegang aan je bestaande account worden gekoppeld.

En is het e-mailadres helemaal nog niet bij ons bekend? Dan krijg je de stappen te zien waarmee je een nieuw account kunt aanmaken.

Je hoeft dus zelf niet te kiezen welke route op jou van toepassing is. Dat doen we voor je.

Heb je al een account? Dan kan een eenmalige controle nodig zijn

Voor bestaande accounts die nog moeten worden vernieuwd, vragen we bij de eerste keer inloggen om enkele gegevens samen met ons te controleren.

We controleren eerst of je daadwerkelijk toegang hebt tot het e-mailadres dat bij het bestaande account hoort. Hiervoor ontvang je een verificatiecode per e-mail. Zo voorkomen we dat iemand anders zomaar een bestaand account kan overnemen.

Daarna vragen we je om een nieuw wachtwoord te kiezen. Dit is eenmalig nodig om het bestaande account geschikt te maken voor de nieuwe centrale inlogomgeving. Je kiest dit wachtwoord uiteraard zelf.

Vervolgens controleren we samen je naamgegevens en kun je, wanneer je dat wilt, je adresgegevens controleren, aanvullen of corrigeren.

Let daarbij vooral even op je voor- en achternaam. Bij het overzetten van bestaande gegevens kan bijvoorbeeld blijken dat voor- en achternaam in de verkeerde velden terecht zijn gekomen. Dat kan onder andere voorkomen bij gegevens die oorspronkelijk volgens de in België gebruikelijke volgorde zijn vastgelegd. Je kunt dit tijdens de controle meteen corrigeren.

Adresgegevens zijn niet verplicht. Wil je deze niet met ons delen, dan kun je ze gewoon leeg laten.

Ten slotte kun je je account extra beschermen met een tweede beveiligingsstap (MFA). We begeleiden je bij het instellen daarvan.

Daarna is de vernieuwing afgerond en hoef je deze eenmalige controles niet opnieuw te doorlopen.

Waarom moet ik eventueel een nieuw wachtwoord kiezen?

Een vernieuwde inlogomgeving in combinatie met een verplicht nieuw wachtwoord kan begrijpelijkerwijs de indruk wekken dat er misschien iets is gebeurd.

Daarom willen we hierover heel duidelijk zijn:

deze verandering is niet het gevolg van een hack, datalek, verlies van gegevens of een ander beveiligingsincident.

Er is dus geen beveiligingsincident waardoor we je uit voorzorg vragen je wachtwoord te veranderen.

Voor accounts die nog vanuit onze bestaande systemen moeten worden overgezet, is het instellen van een nieuw wachtwoord simpelweg onderdeel van de technische migratie naar de nieuwe centrale accountomgeving.

We kiezen bewust voor deze aanpak omdat we vooruit willen kijken. Zo ontstaat één omgeving die veiliger, gebruiksvriendelijker en toekomstbestendiger is en waarop we de komende jaren verder kunnen bouwen.

---

Zo werkt inloggen bij Hedera Helix VZW

Het belangrijkste om te onthouden is heel eenvoudig:

✉️ Je begint altijd met je e-mailadres

Vanaf daar bepaalt de inlogomgeving automatisch wat er moet gebeuren.

Stap 1 — Vul je e-mailadres in

Ga naar de inlogpagina van Hedera Helix VZW en vul het e-mailadres in waarmee je wilt inloggen.

Je hoeft op dit moment nog geen wachtwoord in te vullen.

E-mailadres → Verder

De centrale inlogomgeving controleert vervolgens of dit e-mailadres al bekend is en wat de status van het bijbehorende account is.

↓

Stap 2 — We bepalen automatisch de juiste route

Vanaf dit punt hoef je zelf niets te kiezen. Afhankelijk van je account krijg je automatisch de juiste vervolgstappen.

Hetzelfde e-mailadres betekent dus niet dat er telkens opnieuw een account wordt gemaakt. Als er al een centraal account bestaat, gebruiken we dat bestaande account.

↓

Stap 3 — Alleen wanneer nodig: controleer je e-mailadres

Moet je bestaande account nog worden vernieuwd of maak je een nieuw account aan, dan controleren we eerst je e-mailadres.

📧 Controleer je inbox

Je ontvangt van ons een bericht met een verificatiecode. Vul die code in op het scherm.

Daarmee bevestig je dat jij daadwerkelijk toegang hebt tot het opgegeven e-mailadres.

↓

Stap 4 — Alleen bij de eerste vernieuwing: kies een nieuw wachtwoord

🔐 Kies je nieuwe wachtwoord

Wanneer je een bestaand account naar de nieuwe omgeving overzet, vragen we je eenmalig een nieuw wachtwoord te kiezen.

Dit wachtwoord wordt onderdeel van je centrale account en is dus niet alleen een los “Hedera Helix-wachtwoord”.

↓

Stap 5 — Controleer je gegevens

👤 Kloppen je gegevens?

We tonen de gegevens die al bij ons bekend zijn. Controleer in ieder geval:

Voornaam → Achternaam → overige profielgegevens

Staan bijvoorbeeld je voor- en achternaam omgedraaid? Dan kun je dat hier meteen corrigeren.

Ook je adresgegevens kun je controleren, aanvullen of wijzigen.

Een adres invullen blijft vrijwillig.

↓

Stap 6 — Beveilig je account extra

🛡️ Extra beveiliging

Je krijgt de mogelijkheid om een tweede beveiligingsstap voor je account in te stellen.

Hiermee is alleen je wachtwoord niet voldoende om toegang tot je account te krijgen. De inlogomgeving begeleidt je bij het instellen hiervan.

↓

Stap 7 — Klaar!

💜 Welkom bij Hedera Helix VZW

Na afronding word je teruggestuurd naar Hedera Helix en ben je ingelogd.

Bij een volgende aanmelding begint het systeem opnieuw met je e-mailadres, maar de eenmalige migratiestappen zijn dan al voltooid. Je krijgt voortaan alleen nog de stappen te zien die op dat moment voor jouw account nodig zijn.

---

Kort samengevat:
E-mailadres invullen → wij herkennen je account → wij bepalen de juiste route → jij doorloopt alleen de stappen die nodig zijn → veilig ingelogd.

Je hoeft dus niet te onthouden of je account “oud”, “nieuw”, “gemigreerd” of “centraal” is. Dat regelen we achter de schermen.

En mocht er tijdens het inloggen toch iets niet lukken? Dan hoef je niet zelf uit te zoeken waar het misgaat. Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Dank je wel voor je begrip tijdens de laatste fase van deze vernieuwing — en vooral: welkom in onze nieuwe inlogomgeving. 💜